Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego krzeslobiovita.pl

Niniejszy Regulamin określa szczegółowe zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Vita - Bis Sławomir Żukowski, Elina Żukowska spółka cywilna z siedzibą w Żółwinie, 05-807, przy ul. Słoneczna 19E , wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej NIP 5342488912; REGON , zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i określa w sposób kompleksowy zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, odpowiedzialności Sprzedawcy, trybu składania reklamacji, zasad odstąpienia od umowy oraz obowiązków informacyjnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktu, którego właściwości, przeznaczenie oraz sposób użycia zostały szczegółowo opisane na stronie internetowej sklepu krzeslobiovita.pl.

SPIS TREŚCI:

  1. Definicje
  2. Postanowienia ogólne
  3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
  4. Informacje przedumowne
  5. Zasady składania zamówień
  6. Zawarcie umowy sprzedaży
  7. Ceny oraz sposoby płatności
  8. Dostawa
  9. Zwroty produktów - prawo odstąpienia od umowy
  10. Reklamacje oraz odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
  11. Odpowiedzialność sprzedawcy
  12. Dane osobowe
  13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
  14. Postanowienia końcowe

  1. Definicje

    1. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
      1. Administrator danych osobowych – Administrator danych osobowych – Sprzedawca, który przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Administratorem Danych Osobowych jest Vita - Bis Sławomir Żukowski, Elina Żukowska spółka cywilna z siedzibą w Żółwin, 05-807, przy ul. Słoneczna 19E , wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej NIP 5342488912; REGON ;
      2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego lub dokonuje zakupu produktu;
      3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą;
      4. Sprzedawca – sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego jest Vita - Bis Sławomir Żukowski, Elina Żukowska spółka cywilna z siedzibą w Żółwin, 05-807, przy ul. Słoneczna 19E , wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej NIP 5342488912; REGON ;
      5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, stanowiąca wyrób przeznaczony do stosowania zgodnie z jego właściwościami oraz przeznaczeniem określonym przez producenta;
      6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż produktu;
      7. Sklep internetowy – sklep prowadzony przez Sprzedawcę, w którym Klienci mogą dokonać zakupu produktu oferowanego przez Sprzedawcę za pośrednictwem sieci Internet (przy wykorzystaniu środków elektronicznych) krzeslobiovita.pl;
      8. Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu;
      9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży i zawierające określone przez Klienta szczegóły;
      10. Koszyk – funkcjonalność sklepu umożliwiająca Klientowi gromadzenie wybranych produktów przed złożeniem zamówienia;
      11. Powiadomienie – wiadomość elektroniczna wysyłana na adres poczty elektronicznej Klienta podany w formularzu zamówienia w sklepie internetowym i zawierająca określone informacje;
      12. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży w sklepie oraz świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów usług drogą elektroniczną;

  2. Postanowienia ogólne

    1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Klienta w związku z korzystaniem przez niego ze sklepu internetowego jest Sprzedawca Vita-Bis s. c. Sławomir Żukowski, Elina Żukowska z siedzibą w Pruszkowie, 05-800, przy ul. Przeskok 3 lok. 20, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej NIP 5342488912; REGON:146404129.
    2. Informacje o stosowanych przez Sprzedawcę sposobach ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności stanowiącej załącznik do Regulaminu.
    3. Do korzystania ze sklepu internetowego, w tym do przeglądania oferowanych produktów oraz składania zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
      1. posiadanie urządzenia końcowego umożliwiającego dostęp do sieci Internet;
      2. korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML, CSS oraz JavaScript;
      3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (adres e-mail);
      4. włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript w ustawieniach przeglądarki;
      5. posiadanie oprogramowania umożliwiającego poprawne wypełnianie formularzy elektronicznych.
    4. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
    5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą we wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu oraz realizacją zamówień w następujący sposób:
      1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@biovita.com;
      2. telefonicznie pod numerem: 22 7301408, 601616185, w dni robocze w godzinach wskazanych na stronie internetowej sklepu;
      3. pisemnie, kierując korespondencję na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
    6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby udzielać odpowiedzi na zapytania Klientów niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

  3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

    1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem sklepu internetowego usługi drogą elektroniczną polegające na:
      1. umożliwieniu Klientowi przeglądania treści dostępnych w sklepie;
      2. zapoznawaniu się z ofertą produktu;
      3. korzystaniu z funkcjonalności koszyka zakupowego;
      4. składaniu zamówień;
      5. kontakcie ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego;
      6. prowadzeniu konta Klienta, w tym umożliwienie rejestracji, logowania, utrzymywania sesji oraz przechowywania historii zamówień;
      7. przesyłaniu informacji handlowych w ramach usługi Newsletter – w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta.
    2. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i ma charakter nieodpłatny.
    3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności:
      1. do nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;
      2. do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
      3. do terminowej zapłaty ceny oraz odbioru zamówionego produktu.
    4. Założenie konta Klienta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracji, zaakceptowanie Regulaminu oraz aktywację konta. Konto prowadzone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć konto poprzez złożenie stosownego żądania do Sprzedawcy.
    5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług drogą elektroniczną w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych lub konserwacyjnych.
    6. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących produktu, promocji oraz ofert Sprzedawcy.
    7. Korzystanie z usługi Newsletter wymaga uprzedniej zgody Klienta wyrażonej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru lub zapisanie się do subskrypcji.

  4. Informacje przedumowne

    1. Przed zawarciem umowy sprzedaży Sprzedawca udostępnia Klientowi w sposób jasny, zrozumiały i niewprowadzający w błąd wszelkie informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące:
      1. głównych cech produktu, jego właściwości, przeznaczenia i sposobu użytkowania;
      2. ceny produktu;
      3. kosztów dostawy;
      4. dostępnych metod płatności;
      5. sposobu i terminu realizacji zamówienia;
      6. przysługujących Klientowi praw, w tym prawa odstąpienia od umowy.
    2. Informacje te udostępniane są na stronie internetowej sklepu krzeslobiovita.pl oraz w toku składania zamówienia, w szczególności w formularzu zamówienia oraz podsumowaniu zamówienia.
    3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z powyższymi informacjami przed dokonaniem zakupu, a złożenie zamówienia oznacza, że Klient potwierdza zapoznanie się z tymi informacjami oraz ich akceptację.

  5. Zasady składania zamówień

    1. Przedmiotem sprzedaży jest produkt prezentowany przez sklep i oznaczony jako dostępny w chwili składania zamówienia. Wszystkie produkty prezentowane w sklepie są nowe.
    2. Sprzedawca ma prawo do zmiany cen produktu, wprowadzenia nowych produktów, wycofania produktów oraz udzielenia rabatów na produkty.
    3. Zamówienia w sklepie internetowym mogą być składane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu.
    4. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień w sklepie internetowym bez rejestracji.
    5. Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktu, dodanie go do koszyka, przejście do formularza zamówienia, wprowadzenie wymaganych danych Klienta, wybór sposobu dostawy oraz płatności, a następnie potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę”.
    6. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży, która zostaje zawarta z chwilą jej przyjęcia przez Sprzedawcę.
    7. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu kontaktowego.
    8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Klienta oraz do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania danych nieprawdziwych, niekompletnych lub budzących uzasadnione wątpliwości.

  6. Zawarcie umowy sprzedaży

    1. Zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co zostaje potwierdzone poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
    2. Wiadomość, o której mowa powyżej, zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia, w szczególności informacje dotyczące produktu, jego ceny, kosztów dostawy, wybranej formy płatności oraz danych Klienta, a także stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
    3. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na warunkach określonych w Regulaminie oraz treści zamówienia.
    4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku braku dostępności produktu, podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych, a także w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości złożonego zamówienia.
    5. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz, w przypadku dokonania płatności, zwraca otrzymane środki w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

  7. Ceny oraz sposoby płatności

    1. Wszystkie ceny produktów prezentowane na stronie internetowej sklepu wyrażone są w złotych polskich i stanowią ceny brutto, to jest zawierają podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie w trakcie składania zamówienia oraz przed jego ostatecznym potwierdzeniem przez Klienta.
    3. Sprzedawca zapewnia Klientowi możliwość wyboru spośród dostępnych metod płatności, obejmujących w szczególności płatność za pobraniem, przelew bankowy oraz płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
    4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja zamówienia następuje po skutecznym dokonaniu płatności przez Klienta, natomiast w przypadku wyboru płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.
    5. Sprzedawca zastrzega, że brak dokonania płatności w określonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.

  8. Dostawa

    1. Dostawa produktu realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności firm kurierskich, zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
    2. Koszt dostawy oraz dostępne metody dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia, w sposób umożliwiający podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
    3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zawarcia umowy sprzedaży lub w przypadku wyboru płatności z góry, od momentu zaksięgowania płatności i obejmuje czas niezbędny do przygotowania zamówienia oraz jego dostarczenia.
    4. Czas realizacji zamówienia wynosi:
      1. od 3 do 5 dni roboczych w przypadku produktów dostępnych na magazynie,
      2. od 4 do 8 tygodni w przypadku produktów niedostępnych na magazynie (realizowanych na zamówienie).
    5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera w momencie jej odbioru, w szczególności do weryfikacji, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia, a w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości – do sporządzenia protokołu szkody.
    6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie operatorów logistycznych, które pozostają poza jego bezpośrednią kontrolą.

  9. Zwroty produktów - prawo odstąpienia od umowy

    1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta, inną niż przewoźnik.
    2. Do zachowania terminu, o którym mowa powyżej, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
    3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży może zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej, w szczególności poprzez wykorzystanie formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
    4. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
      1. w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@krzeslobiovita.pl;
      2. w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Vita - Bis Sławomir Żukowski, Elina Żukowska spółka cywilna z siedzibą w Żółwin, 05-807, przy ul. Słoneczna 19E ;
      3. przy wykorzystaniu formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu.
    5. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń.
    6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    8. Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, przy czym bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient.
    9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
    10. Zwroty produktów należy kierować na adres: Przeskok 3/20, 05-800 Pruszków

  10. Reklamacje oraz odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta za brak zgodności produktu z umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
    2. Produkt jest zgodny z umową sprzedaży w szczególności wtedy, gdy odpowiada opisowi przedstawionemu przez Sprzedawcę, posiada cechy właściwe dla tego rodzaju produktu, nadaje się do celów, do których produkt tego rodzaju jest zwykle używany, a także został dostarczony w komplecie.
    3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności produktu z umową sprzedaży Klient ma prawo żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.
    4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży, jeżeli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami w stosunku do wybranego przez Klienta sposobu doprowadzenia do zgodności.
    5. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową sprzedaży, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie, a brak zgodności jest istotny.
    6. Reklamacja może zostać złożona:
      1. w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@krzeslobiovita.pl;
      2. w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Vita - Bis Sławomir Żukowski, Elina Żukowska spółka cywilna z siedzibą w Żółwin, 05-807, przy ul. Słoneczna 19E ;
      3. przy wykorzystaniu formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik do Regulaminu.
    7. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.
    8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  11. Odpowiedzialność Sprzedawcy

    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
    2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z produktu przez Klienta, w szczególności stosowania produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, instrukcją użytkowania lub zaleceniami producenta.
    3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu sklepu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

  12. Dane osobowe

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
    2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi reklamacji, a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
    3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.
    4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności księgowym, biurom rachunkowym, operatorom płatności, firmom kurierskim oraz dostawcom usług IT.
    5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
    6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności.

  13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

    1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.
    2. W szczególności Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, skorzystać z mediacji prowadzonej przez właściwy organ, korzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR). Platforma ODR dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  14. Postanowienia końcowe

    1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
    2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu działalności sklepu lub zmiany funkcjonalności sklepu.
    4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej sklepu: krzeslobiovita.pl.